一、申请安装燃气有哪些注意事项？

　　开放式厨房和不具备通风条件的厨房不能安装，燃气管道不能安装在卧室、卫生间、客厅。

二、为什么未施工前费用不能确认？

　　大部分项目需现场查看，使用耗材据实结算。

三、燃气打不着火什么原因？

　　1、检查燃气管道上的两个开关有没有打开(两个开关的阀门与管道平行为开),已安装自闭阀的用户需要查看自闭阀是否手动提起;

　　2、查看燃气表和燃气灶上的电池,如长时间(4-6个月)未更换，建议用户先更换电池，并且确定电池的正负极是否安装好。更换电池后重新插卡，然后再打火;

　　3、插卡（芯片朝上插入）查询燃气表上是否还有剩余气量;

　　4、如果在更换电池之后，依旧打不着火，可能就是打火针出了问题。大家可以检查一下打火针有没有断掉或是歪掉

　　5、如依次排查还是未能正常使用，可拨打新干县海特燃气有限公司维修热线：0796-2733968预约工人上门进行查看。

四、购买气量刷不到表上怎么处理？

　　1、查看插卡的方向，检查IC卡的表面是否干净或IC卡未插入到位;

　　2、若燃气表电池电量低，需更换燃气表上电池后重新插卡或是刷卡;

　　3、更换电池后仍刷不上气量，可拨打新干县海特燃气有限公司客服热线：0796-2733968预约工人上门进行查看。

五、燃气漏气如何处理？

　　1、迅速将燃气表上方表前阀与灶前阀关闭;

　　2、打开门窗通风，一定不要开启任何电器，杜绝明火;

　　3、远离燃气泄漏地点后拨打新干县海特燃气有限公司抢险电话：0796-2679119。

六、燃气公司每月几号抄表？收费期是几号？

　　燃气每月抄表，抄表期为每月1号至14号，集中缴费期为每月15号到25号可以营业大厅缴纳燃气费(非缴费期也是正常收费，无节假日)。

七、我想把厨房改在衣帽间里，为什么不给改装燃气？

　　燃气安装必须按照国家的很多相关规范，如：《城镇燃气室内施工及验收规范》、《城镇燃气设计规范》、《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》等，燃气不准敷设在卧室、卫生间、生活起居室、易燃或易爆品的仓库、有腐蚀性介质的房间、发电间、配电间、变电室、不使用燃气的空调机房、通风机房、计算机房、电缆沟、暖气沟、烟道和进风道等地方且使用燃气的厨房必须与其他区域有效隔断。为了保证大家的用气安全，我们在施工时，必须严格按照燃气相关规范进行施工，如果用户的安装条件不符合相关燃气规范要求，我们将不会予以安装。衣帽间既属于生活起居室又属于存放易燃物品，所以不能安装燃气。

八、居民气价是怎么收取的？

　　民用户气费价格是依据干发改价字【2021】10号文件件进行收费的，收费标准如下：非居民用气价格调整为4.5元/立方米；居民用气价格不变，仍维持3.9元/立方米。

新干县海特燃气有限公司